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▣ '블랙컨슈머(black consumer)' , '악덕소비자'
[순화어]
○ 악덕소비자는 블랙컨슈머를 다듬은 말이다. 블랙컨슈머는 '구매한 상품을 문제 삼아 피해를 본 것처럼 꾸며 악의적 민원을 제기하거나 보상을 요구하는 소비자'를 뜻한다.
○ 주로 식품/유통업체에서 등장하는 블랙컨슈머는 식품이 변질됐거나 이물질이 들어갔다면서 업체에 보상을 요구하는 일을 흔히 저지른다. 또한 제품에 하자가 없는데도 별 이유 없이 환불이나 교환을 상습적 으로 반복하는 유형에서부터 상품으로 인한 근거 없는 신체적/정신적 피해를 호소하면서 반품/환불을 넘어 보상금을 요구하는 소비자도 블랙컨슈머로 분류된다.
○ 용례 - 악덕소비자(블랙컨슈머)가 늘면 사업자의 서비스 비용이 증가하고 그 비용은 전체 소비자에게 전가되어 악영향을 준다 - 일부러 음식물에 이물질을 넣고 보상을 요구하는 악덕소비자 때문에 식품업계는 몸살을 앓고 있다
@@ 덤 @@
[맞춤법]
- 넙쭉 받다. (X) - 넙죽 받다. (O)
[부사] '망설이거나 주저하지 않고 선뜻 행동하는 모양'
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