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좋은 첫인상을 주기 위해 좋은 옷을 입고, 많은 시간을 투자해 시사 상식을 섭렵하는 것 보다, 몇 마디 좋은 말하기 습관이 더 효율적으로 호감을 이끌어 낼 수 있다.
상대적으로 덜 공적인 미국문화는 'Sir' 또는 'Ma'am'등 약간의 공적인 호칭으로도 좋은 첫인상을 줄 수 있다. 특히 잘 알지 못하는 연장자나 선배에게 사용하면 매우 효과적이다.
요즘은 'You're welcome.' 대신 'No problem.'이 흔히 사용되나 사업상 또는 전문가들의 모임등에서는 'You're welcome.'을 사용해서, 상대방에게 호의를 보였다는 점을 강조하는 것이 좋다.
뭐든 아는체 하거나 헛소문을 퍼뜨릴 이유는 없지만, 전후를 다 꿰고 있지 않다 해도, 사람들의 삶에 영향을 미칠 수도 있는 정보를 'Here is what's happening.' 과 같이 나누려 한다면, 당근 사람들은 당신을 좋아하게 될거다.
혼자서 훌륭한 성취(성치)를 얻는 사람은 드물며, 당근 대부분의 사람들은 서로 도우며 도움에 감사하게 된다. 따라서 먼저 'How can I help you?'하고 다가서는 사람은 비단 많은 시간을 들이거나, 큰 도움을 주지 못하더라도, 환영받지 않겠는가?
'How can I help you?'에서 한 발 더 나가면 'I'll find out.'하게 된다. 이는 소위 관료주의의 병폐 중 하나인 'That's not my job.'의 반대이다.
헨리 포드가 이름없는 한 엔지니어일 때 발명왕 토마스 에디슨으로부터 받은 격려 한마디, 'I believe in you.'는 자동차산업, 아니 근대 제조업에 또 다른 혁명을 일으켰었다. 격려는 용기뿐 아니라, 격려하는 사람에게 향한 호감도 동시에 불러온다.
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(펌) 어제 표결이 신의한수였…